كيفية إعادة الشحن وطلب استرداد الأموال

كيفية إعادة الشحن واسترداد المبلغ في Transync AI #

Transync AI يستخدم مرنًا العضوية + بطاقة الوقت نموذج الفوترة مصمم لمنح المستخدمين التحكم في وقت الترجمة وتكاليفها. يمكنك التحقق التسعير

1. كيفية إعادة شحن العضوية #

أ خطة العضوية يشمل 10 ساعات من وقت الاستخدام كل شهر.

بمجرد انتهاء صلاحية عضويتك، سيتم إلغاء جميع المزايا والوقت المتبقي تصبح غير صالحةلذا يرجى التخطيط لاستخدامك مسبقًا.

يمكنك شحن عضويتك من:

• ال شريط التنقل العلوي في تطبيق Transync AI
• ال المركز الشخصي قسم

مهم:

أن العضوية السنوية يساوي الشراء عضوية لمدة 12 شهرًا مرة واحدة.

ومع ذلك، فإن وقت الاستخدام لكل شهر يظل ثابتًا صالحة فقط خلال هذا الشهر المحدد ولا ينتقل.

2. كيفية إعادة شحن بطاقة الوقت #

فقط الأعضاء النشطين يمكن إعادة شحنها بطاقات الوقت.

يمكنك العثور على خيار إعادة الشحن في المركز الشخصي → شراء بطاقة الوقت .

ملاحظات السياسة:

• بطاقات الوقت لا تنتهي صلاحيتها أبدًا، ولكنهم سيكونون مجمدة عند انتهاء عضويتك.
• بمجرد تجديد عضويتك، سيتم احتساب ساعات بطاقة الوقت الخاصة بك إعادة التنشيط تلقائيًا.
• يستهلك Transync AI دائمًا الوقت بالترتيب التالي:
  1. ساعات العضوية (تنتهي صلاحيتها شهريًا)
  2. ساعات بطاقة الوقت (لا تنتهي صلاحيتها)

3. عرض الوقت المتبقي #

اذهب إلى المركز الشخصي للمشاهدة:

• تاريخ انتهاء العضوية
• ساعات العضوية المتبقية للشهر الحالي
• ساعات بطاقة الوقت المتبقية

يساعدك هذا على إدارة استخدام الترجمة بكفاءة أكبر.

4. كيفية الإلغاء وطلب استرداد المبلغ #

إذا اشتركت من خلال Stripe, متجر تطبيقات آبل، أو جوجل بلاي، توفر Transync AI الخدمات القائمة على الاشتراك فقط.

يرجى إدارة اشتراكك أو إلغاؤه مباشرة من خلال إعدادات الاشتراك في المتجر المقابل.

يمكنك أيضًا العثور على "إدارة الاشتراك" الرابط بالداخل المركز الشخصي لشركة Transync AI.

إذا قمت بحذف حساب Transync AI الخاص بك وكان الحساب يحتوي على اشتراك Stripe نشط، فسيحاول Transync AI تلقائيًا إلغاء اشتراك Stripe هذا أثناء حذف الحساب.

إذا كانت تجربتك لا تلبي التوقعات، يرجى اتصل بنا مباشرة - سوف نصدر استرداد الأموال دون طرح أي أسئلة.

💬 يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا بدلاً من ترك تعليقات سلبية على وسائل التواصل الاجتماعي أو متاجر التطبيقات - فنحن ملتزمون بحل جميع المشكلات بسرعة وشفافية.

إذا كنت تستخدم أليباي لاشتراكك.

1. افتح الإعدادات: قم بتشغيل Alipay، وانقر على "My" في الزاوية اليمنى السفلية، ثم انقر على رمز الترس في الزاوية اليمنى العلوية (الإعدادات).
2. إدارة إعدادات الدفع: حدد "إعدادات الدفع" للدخول إلى صفحة إدارة الدفع.
3. إيقاف التجديد التلقائي: انقر على "التجديد التلقائي/المدفوعات بدون كلمة مرور" وابحث عن الاشتراك الذي تريد إلغاءه.
4. تأكيد الإلغاء: انقر على العنصر المقابل، واختر "إيقاف الخدمة"، وأكمل عملية الإلغاء.

5. كيفية الحصول على فاتورة #

تعتمد عملية الحصول على الفواتير على قناة الدفع:

• متجر تطبيقات Apple / Google Play: سوف يقوم متجر التطبيقات المعني بإرسال رسالة تلقائيًا فاتورة أو إيصال إليك عنوان البريد الإلكتروني للمتجر. Transync AI لا يصدر فواتير لهذه المعاملات.
• Stripe (مدفوعات بطاقات الائتمان أو الخصم): Stripe سيتم إرسال بريدك الإلكتروني تلقائيًا فاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني للدفع المُستخدَم أثناء إتمام عملية الشراء. Transync AI لا يصدر فواتير منفصلة لهذه المدفوعات.
• أليباي: إذا قمت بالشراء من خلال أليباي وتحتاج إلى فاتورة، يرجى الانتقال إلى المركز الشخصي → اتصل بخدمة العملاء، وتوفير:
  • عنوان الفاتورة
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • مبلغ الدفع سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار الفاتورة الخاصة بك خلال يوم عمل واحد.

يمكنك العثور على كافة المعلومات اتصل بنا على هذه الصفحة.