Cómo recargar y solicitar un reembolso

Cómo recargar y reembolsar en Transync AI #

Transync AI utiliza un flexible Membresía + Tarjeta de Tiempo modelo de facturación diseñado para dar a los usuarios control sobre el tiempo y los costos de traducción. Puedes consultar precios

1. Cómo recargar una membresía #

A plan de membresía incluye 10 horas de tiempo de uso por mes.

Una vez que su membresía expire, todos los beneficios y el tiempo restante se volverse inválido, así que planifique su uso con antelación.

Puedes recargar tu membresía desde:

• El barra de navegación superior en la aplicación Transync AI
• El Centro personal sección

Importante:

Un membresía anual es igual a comprar 12 membresías mensuales inmediatamente.

Sin embargo, el tiempo de uso para cada mes permanece. válido solo durante ese mes específico y no se transfiere.

2. Cómo recargar una tarjeta de tiempo #

Solo miembros activos puede recargarse Tarjetas de tiempo.

Puedes encontrar la opción de recarga en Centro Personal → Comprar Tarjeta de Tiempo .

Notas de política:

• Tarjetas de tiempo nunca caducan, pero lo serán Congelado cuando termina tu membresía.
• Una vez que se renueve su membresía, las horas de su tarjeta de tiempo serán reactivar automáticamente.
• Transycn AI siempre consume tiempo en el siguiente orden:
  1. Horario de membresía (vencimiento mensual)
  2. Horas de la tarjeta de tiempo (no caducan)

3. Visualización del tiempo restante #

Ve a tu Centro personal Para ver:

• Fecha de vencimiento de la membresía
• Horas restantes de membresía para el mes actual
• Horas restantes de la tarjeta de tiempo

Esto le ayuda a administrar el uso de su traducción de manera más eficiente.

4. Cómo cancelar y solicitar un reembolso #

Si te suscribiste a través de Stripe, Tienda de aplicaciones de Apple, o Google Play, Transync AI proporciona servicios basados en suscripción solo.

Gestione o cancele su suscripción directamente a través de la configuración de suscripciones de la tienda correspondiente.

También puedes encontrar un “Administrar suscripción” enlace interno Centro personal de Transyn AI.

Si eliminas tu cuenta de Transync AI y esta tiene una suscripción activa a Stripe, Transync AI intentará automáticamente cancelar dicha suscripción durante el proceso de eliminación de la cuenta.

Si su experiencia no cumple con las expectativas, por favor Contáctanos directamente — emitiremos una reembolso sin preguntas.

💬 Comuníquese con nuestro equipo de soporte en lugar de dejar reseñas negativas en las redes sociales o tiendas de aplicaciones: nos comprometemos a resolver todos los problemas de manera rápida y transparente.

Si utiliza Alipay por su suscripción.

1. Abrir configuración: Inicie Alipay, toque “Mi” en la esquina inferior derecha y luego toque el ícono de engranaje en la esquina superior derecha (Configuración).
2. Gestionar la configuración de pago: Seleccione “Configuración de pago” para acceder a la página de gestión de pagos.
3. Desactiva la renovación automática: Pulsa “Renovación automática/Pagos sin contraseña” y busca la suscripción que deseas cancelar.
4. Confirmar cancelación: Toque el elemento correspondiente, seleccione “Desactivar servicio” y complete la cancelación.

5. Cómo obtener una factura #

El proceso para obtener facturas depende de su canal de pago:

• Tienda de aplicaciones de Apple / Google Play: La tienda de aplicaciones correspondiente enviará automáticamente un factura o recibo A tu dirección de correo electrónico de la tienda. IA de Transync no emite facturas para estas transacciones.
• Stripe (pagos con tarjeta de crédito o débito): Stripe le enviará automáticamente un correo electrónico factura A la dirección de correo electrónico de pago utilizada durante el proceso de pago. Transycn AI no emite facturas separadas para estos pagos.
• Alipay: Si compraste a través de Alipay y requiere factura, por favor vaya a Centro Personal → Contactar con Atención al Cliente, y proporcionar:
  • Título de la factura
  • Dirección de correo electrónico
  • Importe del pago Nuestro equipo de soporte emitirá su factura dentro de un día hábil.

Podrás encontrar toda la información para Contáctanos en esta página.