如何充值及退款 在 Transync AI 中 #
Transync AI 采用灵活的 会员+时间卡 计费模式旨在让用户控制翻译时间和成本。您可以查看 定价
1. 如何充值会员 #
每个 会员套餐 每月包含 10 小时使用时长 。
会员到期后，相关权益和剩余时长将会 失效，因此请提前计划您的使用。
您可以通过以下方式为您的会员充值：
- 在 顶部导航栏 中进入
- 在 个人中心 中进入
重要提示：
选择 年度会员 相当于一次性购买 12 个月会员 。
但每月使用时长仍 仅当月有效 ，不会结转到下个月。
2. 如何充值时间卡 #
只有 有效会员 可以充值 时间卡.
您可以在 个人中心 → 购买时间卡 .
政策说明：
- 时间卡 本身不会过期，但会在 会员到期后暂时冻结.
- 会员续订后，时间卡时长会 自动恢复使用.
- Transync AI 总是按照以下顺序消耗时间：
- 会员时间 （每月到期）
- 时间卡时间 （不会过期）
3. 查看剩余时间 #
前往您的 个人中心 查看：
- 会员资格到期日
- 剩余会员时长 （本月）
- 剩余时间卡小时数
这有助于您更有效地管理翻译使用情况。
4. 如何取消并申请退款 #
如果您通过 Stripe, App Store或 Google Play，Transync AI 仅提供 订阅式服务 。
请直接在对应平台的订阅设置中管理或取消订阅。
您还可以找到 “管理订阅” 链接，可前往 Transync AI 个人中心.
如果您删除 Transync AI 帐户，并且该帐户有有效的 Stripe 订阅，则 Transync AI 将在删除帐户期间自动尝试取消该 Stripe 订阅。
如果您的体验不符合预期，请 直接联系我们 ，我们会提供 无条件退款.
💬 请联系我们的支持团队，而不是在社交媒体或应用商店留下负面评论——我们致力于快速透明地解决所有问题。
如果您使用 支付宝 支付订阅费用。
- 打开设置：启动支付宝，点击右下角的“我的”，然后点击右上角的齿轮图标（设置）。
- 管理支付设置：选择“支付设置”进入支付管理页面。
- 关闭自动续订：点击“自动续订/免密码支付”，找到要取消的订阅。
- 确认取消：点击相应项目，选择“关闭服务”，完成取消。
5. 如何获取发票 #
获取发票的流程取决于您的 支付渠道:
- App Store / Google Play： 对应应用商店会自动发送 发票或收据 到您的 商店账户邮箱。Transync AI 不会单独开具发票 。
- Stripe（信用卡或借记卡付款）： Stripe 会自动通过邮箱发送 发票 到结账时使用的付款邮箱。Transync AI 不会单独开具发票 。
- 支付宝： 如果您通过 支付宝 并需要发票，请访问 个人中心→联系客服，并提供：
- 发票标题
- 邮箱
- 付款金额。我们的支持团队会在 1 个工作日内.
您可以在 联系我们 页面提交相关信息。
