No Transync AI, Para nós, a segurança não é apenas um recurso — é fundamental para tudo o que construímos. Nossa mentalidade de priorizar a segurança orienta o desenvolvimento de nossos produtos, a arquitetura de nossa infraestrutura e as políticas organizacionais desde a base. Consulte nosso relatório de conformidade.
Tratamos todos os dados que nos são confiados — sejam eles provenientes de nossos clientes, seus usuários ou parceiros — com o máximo cuidado e responsabilidade. Ao incorporar a segurança em nossa essência, a Transync AI consegue oferecer soluções inovadoras e confiáveis sem jamais comprometer a proteção ou a confiança nos dados.
Conformidade – RGPD #
Estamos fazendo o possível para cumprir com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE requisitos.
Perguntas frequentes #
Relatório de Conformidade #
Funções e quadro contratual do RGPD
A Transync AI atua como processadora de dados nos termos do RGPD, enquanto nossos clientes atuam como controladores de dados, no que diz respeito aos dados pessoais processados por meio de nossos serviços.
Fornecemos um Contrato de Processamento de Dados (DPA) em conformidade com o Artigo 28 do RGPD. O DPA abrange todos os subcontratados relevantes envolvidos na prestação do serviço e define as suas obrigações em matéria de proteção e segurança de dados.
Um Acordo de Processamento de Dados (DPA) em conformidade com o RGPD está disponível mediante solicitação.
Local de processamento de dados / residência de dados
Os dados do usuário podem ser processados lógica e fisicamente em várias regiões, dependendo da configuração do serviço, incluindo a UE/EEE e outras jurisdições.
Atualmente, a Transync AI não garante a residência exclusiva de dados somente na UE, mas minimizamos o processamento entre regiões sempre que possível.
Quando os dados são processados fora da UE/EEE, isso pode envolver categorias limitadas, tais como:
- Fluxos de áudio para processamento em tempo real
- Texto transcrito
- Metadados de serviço e registros operacionais
Transferências internacionais de dados
Para qualquer transferência de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), a Transync AI utiliza mecanismos de transferência adequados, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia.
As Avaliações de Impacto de Transferência (AITs) são realizadas quando aplicável, levando em consideração a natureza dos dados e o país de destino.
Medidas de segurança técnicas adicionais, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, são aplicadas para mitigar os riscos relacionados à transferência.
Subprocessadores
A Transync AI utiliza um número limitado de subprocessadores, tais como:
- provedores de infraestrutura em nuvem
- provedores de serviços de reconhecimento/tradução de fala por IA
- provedores de serviços de monitoramento e registro
Esses subcontratados podem processar dados em diferentes jurisdições, dependendo de sua infraestrutura.
Mantemos uma política de gestão de subcontratados e os clientes são notificados com antecedência sobre alterações significativas, com o direito de se oporem quando exigido por lei.
Utilização de dados para treinamento de IA
A Transync AI não utiliza dados de clientes (entradas ou saídas) para treinar seus próprios modelos de IA.
Essa restrição é imposta contratualmente e se aplica igualmente a fornecedores externos de serviços de IA contratados pela Transync AI.
Os dados do cliente são processados exclusivamente para a finalidade de fornecer os serviços contratados.
Exclusão e backups de dados
Os dados do usuário podem ser excluídos pelos seguintes métodos:
1. Exclusão por autoatendimento: Os usuários podem excluir manualmente seus dados na Central Pessoal do aplicativo.
2. Encerramento da conta: Os usuários podem excluir completamente seus dados selecionando a opção “Excluir conta” localizada na parte inferior da Central Pessoal.
Os dados armazenados em sistemas ativos são removidos imediatamente.
Os backups, quando aplicáveis, estão sujeitos a períodos de retenção definidos e são isolados dos sistemas de produção.
Os dados de backup são sobrescritos ou expiram automaticamente, de acordo com as políticas de retenção.
Segurança da informação
A Transync AI implementa medidas de segurança padrão do setor, incluindo:
- Criptografia em repouso e em trânsito
- Controle de acesso baseado em funções (IAM)
- Autenticação multifatorial (MFA)
- Separação ambiental entre produção e testes.
Análises de segurança e avaliações de vulnerabilidade são realizadas periodicamente.
Direitos do titular dos dados
A Transync AI auxilia seus clientes no cumprimento das solicitações de direitos dos titulares de dados em conformidade com o GDPR, incluindo acesso, retificação e exclusão.
As solicitações são tratadas sem demora indevida e as respostas são normalmente fornecidas dentro dos prazos legais do RGPD, sujeitas à validação do cliente e ao escopo definido.
Privacidade e segurança #
Sua privacidade e a segurança dos seus dados são sempre nossa prioridade. A Transync AI oferece proteção de nível empresarial para seus dados de voz, texto e reuniões.
1. Sistema de Criptografia Abrangente #
Todos os dados de voz e texto são protegidos com criptografia de ponta, incluindo criptografia AES-128 de ponta a ponta e transmissão segura TLS 1.3, garantindo que seus dados de tradução, transcrição e reuniões permaneçam totalmente seguros em todos os momentos.
2. Exclusão imediata de dados de voz #
Todo o áudio é apagado imediatamente após o processamento e nunca é armazenado; o áudio original é irrecuperável, eliminando qualquer risco de exposição de dados de voz. Apenas o texto processado é mantido para tradução ou resumos de reuniões. Você pode apagar esse texto a qualquer momento, e ele permanece totalmente criptografado sob rigoroso controle de acesso.
3. Sem utilidade para treinamento de IA #
A Transync AI garante que os dados do usuário nunca serão usados para treinamento de modelos de IA — incluindo otimização interna, treinamento comercial ou atualizações de modelos de terceiros — a menos que o usuário opte explicitamente por isso; seus dados nunca serão usados para treinamento por padrão.
4. Segurança de Comunicação e Rede #
Nossa arquitetura de segurança de rede multicamadas inclui firewalls, proteção contra DDoS, detecção de intrusões, monitoramento de anomalias e controle de acesso com privilégios mínimos rigorosos, garantindo que todos os canais de comunicação, chamadas de API e serviços de back-end operem em um ambiente seguro e protegido.
Estamos empenhados em cumprir todos os requisitos legais e regulamentares, incluindo o RGPD e as normas de segurança de dados em outras regiões do mundo. Por exemplo, estamos atualmente a trabalhar para obter a nossa certificação. ISO 27001 e SOC2 Tipo II certificações.
Por favor, avalie nossas medidas cuidadosamente. Caso nossos protocolos de segurança de dados não atendam às suas necessidades específicas, solicitamos que você:
- Entre em contato conosco por e-mail: support@transyncai.com
- Para evitar possíveis litígios legais, solicitamos que não efetue a compra até que tenhamos atendido a todos os seus requisitos.
