En Transinc IA, La seguridad no es solo una característica: es fundamental en todo lo que creamos. Nuestra mentalidad de seguridad prioriza el desarrollo de nuestros productos, la arquitectura de infraestructura y las políticas organizacionales desde cero. Consulte nuestro informe de cumplimiento.
Gestionamos todos los datos que nos confían, ya sean de nuestros clientes, sus usuarios o socios, con el máximo cuidado y responsabilidad. Al integrar la seguridad en nuestra base, Transycn AI puede ofrecer soluciones innovadoras y fiables sin comprometer la protección ni la confianza de los datos.
Cumplimiento – RGPD #
Estamos haciendo todo lo posible para cumplir con la Normativa del RGPD de la UE requisitos.
Preguntas frecuentes #
Informe de cumplimiento #
Funciones y marco contractual del RGPD
Transync AI actúa como procesador de datos según el RGPD, mientras que nuestros clientes actúan como controlador de datos, con respecto a los datos personales procesados a través de nuestros servicios.
Proporcionamos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que cumple con el Artículo 28 del RGPD. El DPA cubre a todos los subprocesadores relevantes involucrados en la prestación del servicio y define sus obligaciones con respecto a la protección y seguridad de los datos.
Un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que cumple con el RGPD está disponible a pedido.
Lugar de procesamiento de datos / residencia de los datos
Los datos del usuario pueden procesarse lógica y físicamente en múltiples regiones dependiendo de la configuración del servicio, incluida la UE/EEE y otras jurisdicciones.
En la actualidad, Transycn AI no garantiza la residencia exclusiva de datos en la UE, pero minimizamos el procesamiento entre regiones cuando es posible.
Cuando los datos se procesan fuera de la UE/EEE, esto puede implicar categorías limitadas como:
- Transmisiones de audio para procesamiento en tiempo real
- Texto transcrito
- Metadatos de servicio y registros operativos
Transferencias internacionales de datos
Para cualquier transferencia de datos personales fuera del EEE, Transync AI se basa en mecanismos de transferencia adecuados, como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la Comisión Europea.
Se realizan evaluaciones de impacto de transferencia (EIT) cuando corresponde, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y el país de destino.
Se aplican medidas de seguridad técnicas adicionales, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, para mitigar los riesgos relacionados con la transferencia.
Subprocesadores
Transync AI involucra un número limitado de subprocesadores, como:
- Proveedores de infraestructura en la nube
- Proveedores de servicios de traducción y reconocimiento de voz con IA
- Proveedores de servicios de monitoreo y registro
Estos subprocesadores pueden procesar datos en diferentes jurisdicciones, dependiendo de su infraestructura.
Mantenemos una política de gestión de subprocesadores y notificamos a los clientes con antelación sobre cambios materiales, con derecho a objetar cuando lo exija la ley.
Uso de datos para el entrenamiento de IA
Transync AI no utiliza datos de los clientes (entradas o salidas) para entrenar sus propios modelos de IA.
Esta restricción se aplica contractualmente y se aplica por igual a los proveedores de servicios de IA externos contratados por Transyn AI.
Los datos del cliente se tratan únicamente con la finalidad de prestar los servicios contratados.
Eliminación de datos y copias de seguridad
Los datos del usuario se pueden eliminar mediante los siguientes métodos:
1. Eliminación de autoservicio: los usuarios pueden eliminar manualmente sus datos dentro del Centro Personal de la aplicación.
2. Terminación de la cuenta: Los usuarios pueden realizar la eliminación completa de sus datos seleccionando la opción “Eliminar cuenta” ubicada en la parte inferior del Centro Personal.
Los datos almacenados en sistemas activos se eliminan rápidamente.
Las copias de seguridad, cuando corresponda, están sujetas a períodos de retención definidos y están aisladas de los sistemas de producción.
Los datos de respaldo se sobrescriben o caducan automáticamente según las políticas de retención.
Seguridad de la información
Transync AI implementa medidas de seguridad estándar de la industria, que incluyen:
- Cifrado en reposo y en tránsito
- Control de acceso basado en roles (IAM)
- Autenticación multifactor (MFA)
- Separación del entorno entre producción y pruebas
Periódicamente se realizan revisiones de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad.
Derechos del interesado
Transync AI ayuda a los clientes a cumplir con las solicitudes de derechos de los interesados en virtud del RGPD, incluidos el acceso, la rectificación y la eliminación.
Las solicitudes se procesan sin demoras indebidas y las respuestas generalmente se brindan dentro de los plazos legales del RGPD, sujetos a la validación y el alcance del cliente.
Privacidad y seguridad #
Tu privacidad y seguridad de datos siempre son nuestra prioridad. Transync AI ofrece protección de nivel empresarial para tus datos de voz, texto y reuniones.
1. Sistema de cifrado integral #
Todos los datos de voz y texto están protegidos con cifrado líder en la industria, incluido el cifrado AES-128 de extremo a extremo y la transmisión segura TLS 1.3, lo que garantiza que sus datos de traducción, transcripción y reunión permanezcan completamente seguros en todo momento.
2. Eliminación inmediata de datos de voz #
Todo el audio se elimina inmediatamente después del procesamiento y nunca se almacena. El audio original es irrecuperable, lo que elimina cualquier riesgo de exposición de datos de voz. Solo se conserva el texto procesado para su traducción o resúmenes de reuniones. Puede eliminar este texto en cualquier momento y permanece completamente cifrado bajo un estricto control de acceso.
3. No sirve de nada entrenar a la IA #
Transync AI garantiza que los datos del usuario nunca se utilizan para el entrenamiento de modelos de IA (incluida la optimización interna, el entrenamiento comercial o las actualizaciones de modelos de terceros), a menos que el usuario lo acepte explícitamente; sus datos nunca se utilizarán para el entrenamiento de forma predeterminada.
4. Seguridad de las comunicaciones y la red #
Nuestra arquitectura de seguridad de red multicapa incluye firewalls, protección DDoS, detección de intrusiones, monitoreo de anomalías y un estricto control de acceso con privilegios mínimos, lo que garantiza que todos los canales de comunicación, llamadas API y servicios de backend operen dentro de un entorno seguro y protegido.
Nos esforzamos al máximo para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, incluido el RGPD y los estándares de seguridad de datos en otras regiones del mundo. Por ejemplo, actualmente estamos trabajando para obtener nuestra ISO 27001 y SOC2 Tipo II certificaciones.
Por favor, evalúe cuidadosamente nuestras medidas. Si nuestros protocolos de seguridad de datos no satisfacen sus requisitos específicos, le solicitamos que:
- Contáctenos por correo electrónico: support@transyncai.com
- Para evitar posibles disputas legales, absténgase de realizar una compra hasta que hayamos cumplido con todos sus requisitos.
