في ترانسينك الذكاء الاصطناعي, الأمن ليس مجرد ميزة، بل هو أساس كل ما نبنيه. إن منهجنا الأمني هو ما يوجه تطوير منتجاتنا، وبنية تحتنا، وسياساتنا التنظيمية منذ البداية. يرجى الاطلاع على تقرير الامتثال الخاص بنا.
نتعامل مع جميع البيانات الموكلة إلينا - سواءً من عملائنا أو مستخدميهم أو شركائهم - بأعلى مستويات العناية والمسؤولية. وبفضل دمج الأمن في صميم عملنا، تستطيع Transync AI تقديم حلول مبتكرة وموثوقة دون المساومة على حماية البيانات أو الثقة.
الامتثال – اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) #
نبذل قصارى جهدنا للامتثال لـ لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي متطلبات.
الأسئلة الشائعة #
تقرير الامتثال #
أدوار اللائحة العامة لحماية البيانات والإطار التعاقدي
تعمل شركة Transync AI كمعالج بيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بينما يعمل عملاؤنا كمراقبين للبيانات، فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال خدماتنا.
نقدم اتفاقية معالجة البيانات (DPA) المتوافقة مع المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وتغطي اتفاقية معالجة البيانات جميع المعالجين الفرعيين ذوي الصلة المشاركين في تقديم الخدمة وتحدد التزاماتهم فيما يتعلق بحماية البيانات وأمنها.
تتوفر اتفاقية معالجة البيانات المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الطلب.
موقع معالجة البيانات / مكان إقامة البيانات
قد تتم معالجة بيانات المستخدم منطقياً ومادياً في مناطق متعددة حسب تكوين الخدمة، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وغيرها من الولايات القضائية.
في الوقت الحالي، لا تضمن Transync AI الإقامة الحصرية للبيانات داخل الاتحاد الأوروبي فقط، ولكننا نقلل من المعالجة عبر المناطق قدر الإمكان.
عند معالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد يشمل ذلك فئات محدودة مثل:
- تدفقات صوتية للمعالجة في الوقت الفعلي
- النص المكتوب
- بيانات تعريف الخدمة وسجلات التشغيل
نقل البيانات دوليًا
بالنسبة لأي نقل للبيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تعتمد شركة Transync AI على آليات النقل المناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (SCCs).
يتم إجراء تقييمات أثر النقل (TIAs) عند الاقتضاء، مع مراعاة طبيعة البيانات والبلد المقصود.
يتم تطبيق ضمانات تقنية إضافية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، للتخفيف من المخاطر المتعلقة بالنقل.
المعالجات الفرعية
تستخدم تقنية Transync AI عددًا محدودًا من المعالجات الفرعية، مثل:
- موفرو البنية التحتية السحابية
- مقدمو خدمات التعرف على الكلام والترجمة باستخدام الذكاء الاصطناعي
- مقدمو خدمات المراقبة والتسجيل
قد يقوم هؤلاء المعالجون الفرعيون بمعالجة البيانات في ولايات قضائية مختلفة، وذلك تبعاً لبنيتهم التحتية.
نحن نحافظ على سياسة إدارة المعالجات الفرعية، ويتم إخطار العملاء مسبقًا بالتغييرات الجوهرية، مع حقهم في الاعتراض حيثما يقتضي القانون ذلك.
استخدام البيانات لتدريب الذكاء الاصطناعي
لا تستخدم شركة Transync AI بيانات العملاء (المدخلات أو المخرجات) لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.
يتم تطبيق هذا القيد بموجب العقد وينطبق بالتساوي على مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيين الذين تتعاقد معهم شركة Transync AI.
تتم معالجة بيانات العملاء فقط لغرض تقديم الخدمات المتعاقد عليها.
حذف البيانات والنسخ الاحتياطية
يمكن حذف بيانات المستخدم من خلال الطرق التالية:
1. الحذف الذاتي: يمكن للمستخدمين حذف بياناتهم يدويًا داخل المركز الشخصي للتطبيق.
2. إنهاء الحساب: يمكن للمستخدمين إجراء حذف كامل للبيانات عن طريق تحديد خيار "حذف الحساب" الموجود أسفل المركز الشخصي.
تتم إزالة البيانات المخزنة في الأنظمة النشطة على الفور.
تخضع النسخ الاحتياطية، عند الاقتضاء، لفترات احتفاظ محددة وتكون معزولة عن أنظمة الإنتاج.
يتم استبدال بيانات النسخ الاحتياطي أو انتهاء صلاحيتها تلقائيًا وفقًا لسياسات الاحتفاظ.
أمن المعلومات
تُطبّق شركة Transync AI إجراءات أمنية قياسية في هذا المجال، بما في ذلك:
- التشفير أثناء التخزين وأثناء النقل
- التحكم في الوصول القائم على الأدوار (IAM)
- المصادقة متعددة العوامل (MFA)
- الفصل البيئي بين الإنتاج والاختبار
تُجرى مراجعات أمنية وتقييمات للثغرات الأمنية بشكل دوري.
حقوق أصحاب البيانات
تدعم شركة Transync AI العملاء في تلبية طلبات حقوق أصحاب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك الوصول والتصحيح والحذف.
يتم التعامل مع الطلبات دون تأخير لا مبرر له، وعادة ما يتم تقديم الردود في غضون المهل القانونية المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات، وذلك رهناً بتحقق العميل ونطاقها.
الخصوصية والأمان #
خصوصيتك وأمان بياناتك دائمًا في المقام الأول. يوفر Transync AI حمايةً فائقةً لبياناتك الصوتية والنصية والاجتماعية.
1. نظام تشفير شامل #
يتم حماية جميع بيانات الصوت والنص باستخدام تشفير رائد في الصناعة، بما في ذلك تشفير AES-128 من البداية إلى النهاية، ونقل آمن باستخدام TLS 1.3، مما يضمن بقاء بيانات الترجمة والنسخ والاجتماعات الخاصة بك مؤمنة بالكامل في جميع الأوقات.
2. حذف بيانات الصوت فوراً #
يُحذف الصوت بالكامل فورًا بعد معالجته ولا يُخزَّن أبدًا؛ فالصوت الخام غير قابل للاستعادة، مما يُجنِّب أي خطر لكشف بيانات الصوت. يُحتفظ فقط بالنص المُعالَج للترجمة أو مُلخَّصات الاجتماعات. يُمكنك حذف هذا النص في أي وقت، ويظل مُشفَّرًا بالكامل تحت رقابة صارمة على الوصول.
3. غير مناسب لتدريب الذكاء الاصطناعي #
تضمن Transync AI عدم استخدام بيانات المستخدم مطلقًا في تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي - بما في ذلك التحسين الداخلي أو التدريب التجاري أو تحديثات النموذج الخاصة بطرف ثالث - ما لم يختار المستخدم ذلك صراحةً؛ ولن يتم استخدام بياناتك مطلقًا للتدريب افتراضيًا.
4. أمن الاتصالات والشبكات #
يتضمن هيكل أمان الشبكة متعدد الطبقات لدينا جدران الحماية، وحماية DDoS، واكتشاف التطفل، ومراقبة الشذوذ، والتحكم الصارم في الوصول إلى أقل الامتيازات، مما يضمن عمل جميع قنوات الاتصال، واستدعاءات واجهة برمجة التطبيقات، والخدمات الخلفية داخل بيئة آمنة ومحمية.
نبذل قصارى جهدنا للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومعايير أمن البيانات في مناطق أخرى حول العالم. على سبيل المثال، نعمل حاليًا على الحصول على ISO 27001 و SOC2 النوع الثاني الشهادات.
يرجى تقييم إجراءاتنا بعناية. إذا لم تلبِّ بروتوكولات أمن البيانات لدينا متطلباتكم المحددة، فنرجو منكم القيام بأحد الإجراءات التالية:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@transyncai.com
- لتجنب النزاعات القانونية المحتملة، يرجى الامتناع عن إجراء عملية الشراء حتى نلبي جميع متطلباتك.
