تعمل شركة Transync AI كمعالج بيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بينما يعمل عملاؤنا كمراقبين للبيانات، فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال خدماتنا.

نقدم اتفاقية معالجة البيانات (DPA) المتوافقة مع المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وتغطي اتفاقية معالجة البيانات جميع المعالجين الفرعيين ذوي الصلة المشاركين في تقديم الخدمة وتحدد التزاماتهم فيما يتعلق بحماية البيانات وأمنها. 

تتوفر اتفاقية معالجة البيانات المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الطلب.

قد تتم معالجة بيانات المستخدم منطقياً ومادياً في مناطق متعددة حسب تكوين الخدمة، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وغيرها من الولايات القضائية.

في الوقت الحالي، لا تضمن Transync AI الإقامة الحصرية للبيانات داخل الاتحاد الأوروبي فقط، ولكننا نقلل من المعالجة عبر المناطق قدر الإمكان.

عند معالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد يشمل ذلك فئات محدودة مثل:

• تدفقات صوتية للمعالجة في الوقت الفعلي
• النص المكتوب
• بيانات تعريف الخدمة وسجلات التشغيل

بالنسبة لأي نقل للبيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تعتمد شركة Transync AI على آليات النقل المناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (SCCs).

يتم إجراء تقييمات أثر النقل (TIAs) عند الاقتضاء، مع مراعاة طبيعة البيانات والبلد المقصود.

يتم تطبيق ضمانات تقنية إضافية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، للتخفيف من المخاطر المتعلقة بالنقل. 

تستخدم تقنية Transync AI عددًا محدودًا من المعالجات الفرعية، مثل:

• موفرو البنية التحتية السحابية
• مقدمو خدمات التعرف على الكلام والترجمة باستخدام الذكاء الاصطناعي
• مقدمو خدمات المراقبة والتسجيل

قد يقوم هؤلاء المعالجون الفرعيون بمعالجة البيانات في ولايات قضائية مختلفة، وذلك تبعاً لبنيتهم التحتية.

نحن نحافظ على سياسة إدارة المعالجات الفرعية، ويتم إخطار العملاء مسبقًا بالتغييرات الجوهرية، مع حقهم في الاعتراض حيثما يقتضي القانون ذلك. 

لا تستخدم شركة Transync AI بيانات العملاء (المدخلات أو المخرجات) لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

يتم تطبيق هذا القيد بموجب العقد وينطبق بالتساوي على مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيين الذين تتعاقد معهم شركة Transync AI.

تتم معالجة بيانات العملاء فقط لغرض تقديم الخدمات المتعاقد عليها. 

يمكن حذف بيانات المستخدم من خلال الطرق التالية:

1. الحذف الذاتي: يمكن للمستخدمين حذف بياناتهم يدويًا داخل المركز الشخصي للتطبيق.

2. إنهاء الحساب: يمكن للمستخدمين إجراء حذف كامل للبيانات عن طريق تحديد خيار "حذف الحساب" الموجود أسفل المركز الشخصي. 

تتم إزالة البيانات المخزنة في الأنظمة النشطة على الفور.

تخضع النسخ الاحتياطية، عند الاقتضاء، لفترات احتفاظ محددة وتكون معزولة عن أنظمة الإنتاج.

يتم استبدال بيانات النسخ الاحتياطي أو انتهاء صلاحيتها تلقائيًا وفقًا لسياسات الاحتفاظ. 

تُطبّق شركة Transync AI إجراءات أمنية قياسية في هذا المجال، بما في ذلك:

• التشفير أثناء التخزين وأثناء النقل
• التحكم في الوصول القائم على الأدوار (IAM)
• المصادقة متعددة العوامل (MFA)
• الفصل البيئي بين الإنتاج والاختبار

تُجرى مراجعات أمنية وتقييمات للثغرات الأمنية بشكل دوري. 

تدعم شركة Transync AI العملاء في تلبية طلبات حقوق أصحاب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك الوصول والتصحيح والحذف.

يتم التعامل مع الطلبات دون تأخير لا مبرر له، وعادة ما يتم تقديم الردود في غضون المهل القانونية المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات، وذلك رهناً بتحقق العميل ونطاقها.