{"id":1990,"date":"2025-10-17T16:04:47","date_gmt":"2025-10-17T08:04:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.transyncai.com\/?post_type=docs&#038;p=1990"},"modified":"2026-03-27T13:22:33","modified_gmt":"2026-03-27T05:22:33","password":"","slug":"how-to-recharge-and-refund","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/docs\/how-to-recharge-and-refund\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo recargar y solicitar un reembolso"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo recargar y reembolsar<\/strong> en Transync AI<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Transinc IA<\/strong> utiliza un flexible <strong>Membres\u00eda + Tarjeta de Tiempo<\/strong> modelo de facturaci\u00f3n dise\u00f1ado para dar a los usuarios control sobre el tiempo y los costos de traducci\u00f3n. Puedes consultar <a href=\"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/pricing\/\" data-type=\"page\" data-id=\"88\">precios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. C\u00f3mo recargar una membres\u00eda<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A <strong>plan de membres\u00eda<\/strong> incluye <strong>10 horas de tiempo de uso<\/strong> por mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que su membres\u00eda expire, todos los beneficios y el tiempo restante se <strong>volverse inv\u00e1lido<\/strong>, as\u00ed que planifique su uso con antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes recargar tu membres\u00eda desde:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <strong>barra de navegaci\u00f3n superior<\/strong> en la aplicaci\u00f3n Transync AI<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>Centro personal<\/strong> secci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"558\" src=\"https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-40-1024x558.png\" alt=\"C\u00f3mo recargar y solicitar un reembolso\" class=\"wp-image-1992\" srcset=\"https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-40-1024x558.png 1024w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-40-300x163.png 300w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-40-768x418.png 768w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-40-18x10.png 18w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-40.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un <strong>membres\u00eda anual<\/strong> es igual a comprar <strong>12 membres\u00edas mensuales<\/strong> inmediatamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, el tiempo de uso para cada mes permanece. <strong>v\u00e1lido solo durante ese mes espec\u00edfico<\/strong> y no se transfiere.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. C\u00f3mo recargar una tarjeta de tiempo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Solo <strong>miembros activos<\/strong> puede recargarse <strong>Tarjetas de tiempo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes encontrar la opci\u00f3n de recarga en <strong>Centro Personal \u2192 Comprar Tarjeta de Tiempo <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Notas de pol\u00edtica:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarjetas de tiempo <strong>nunca caducan<\/strong>, pero lo ser\u00e1n <strong>Congelado cuando termina tu membres\u00eda<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez que se renueve su membres\u00eda, las horas de su tarjeta de tiempo ser\u00e1n <strong>reactivar autom\u00e1ticamente<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Transycn AI siempre consume tiempo en el siguiente orden:\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Horario de membres\u00eda<\/strong> (vencimiento mensual)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horas de la tarjeta de tiempo<\/strong> (no caducan)<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"558\" src=\"https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-41-1024x558.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1993\" srcset=\"https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-41-1024x558.png 1024w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-41-300x163.png 300w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-41-768x418.png 768w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-41-18x10.png 18w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-41.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Visualizaci\u00f3n del tiempo restante<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ve a tu <strong>Centro personal<\/strong> Para ver:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fecha de vencimiento de la membres\u00eda<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horas restantes de membres\u00eda<\/strong> para el mes actual<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horas restantes de la tarjeta de tiempo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto le ayuda a administrar el uso de su traducci\u00f3n de manera m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"558\" src=\"https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-42-1024x558.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1994\" srcset=\"https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-42-1024x558.png 1024w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-42-300x163.png 300w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-42-768x418.png 768w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-42-18x10.png 18w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-42.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. C\u00f3mo cancelar y solicitar un reembolso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Si te suscribiste a trav\u00e9s de <strong>Raya<\/strong>, <strong>Tienda de aplicaciones de Apple<\/strong>, o <strong>Google Play<\/strong>, Transync AI proporciona <strong>servicios basados en suscripci\u00f3n<\/strong> solo.<\/p>\n\n\n\n<p>Gestione o cancele su suscripci\u00f3n directamente a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de suscripciones de la tienda correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes encontrar un <strong>\u201cAdministrar suscripci\u00f3n\u201d<\/strong> enlace interno <strong>Centro personal de Transyn AI<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si su experiencia no cumple con las expectativas, por favor <strong>Cont\u00e1ctanos directamente<\/strong> \u2014 emitiremos una <strong>reembolso sin preguntas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcac Comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte en lugar de dejar rese\u00f1as negativas en las redes sociales o tiendas de aplicaciones: nos comprometemos a resolver todos los problemas de manera r\u00e1pida y transparente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"558\" src=\"https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-43-1024x558.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1995\" srcset=\"https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-43-1024x558.png 1024w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-43-300x163.png 300w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-43-768x418.png 768w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-43-18x10.png 18w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-43.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Si utiliza<strong> Alipay <\/strong>por su suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abrir configuraci\u00f3n: Inicie Alipay, toque \u201cMi\u201d en la esquina inferior derecha y luego toque el \u00edcono de engranaje en la esquina superior derecha (Configuraci\u00f3n). <\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar la configuraci\u00f3n de pago: Seleccione \u201cConfiguraci\u00f3n de pago\u201d para acceder a la p\u00e1gina de gesti\u00f3n de pagos. <\/li>\n\n\n\n<li>Desactiva la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica: Pulsa \u201cRenovaci\u00f3n autom\u00e1tica\/Pagos sin contrase\u00f1a\u201d y busca la suscripci\u00f3n que deseas cancelar. <\/li>\n\n\n\n<li>Confirmar cancelaci\u00f3n: Toque el elemento correspondiente, seleccione \u201cDesactivar servicio\u201d y complete la cancelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"558\" src=\"https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/sub-1-1-1024x558.png\" alt=\"Gestiona tu suscripci\u00f3n en Alipay.\" class=\"wp-image-3278\" srcset=\"https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/sub-1-1-1024x558.png 1024w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/sub-1-1-300x163.png 300w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/sub-1-1-768x418.png 768w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/sub-1-1-18x10.png 18w, https:\/\/www.transyncai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/sub-1-1.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. C\u00f3mo obtener una factura<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>El proceso para obtener facturas depende de su <strong>canal de pago<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tienda de aplicaciones de Apple \/ Google Play:<\/strong> La tienda de aplicaciones correspondiente enviar\u00e1 autom\u00e1ticamente un <strong>factura o recibo<\/strong> A tu <strong>direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la tienda<\/strong>. IA de Transync <strong>no emite facturas<\/strong> para estas transacciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stripe (pagos con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito):<\/strong> <strong>Raya<\/strong> le enviar\u00e1 autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico <strong>factura<\/strong> A la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de pago utilizada durante el proceso de pago. Transycn AI <strong>no emite facturas separadas<\/strong> para estos pagos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alipay:<\/strong> Si compraste a trav\u00e9s de <strong>Alipay<\/strong> y requiere factura, por favor vaya a <strong>Centro Personal \u2192 Contactar con Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong>, y proporcionar:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00edtulo de la factura<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Importe del pago Nuestro equipo de soporte emitir\u00e1 su factura <strong>dentro de un d\u00eda h\u00e1bil<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Podr\u00e1s encontrar toda la informaci\u00f3n para <a href=\"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/docs\/contact-us\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"1919\">Cont\u00e1ctanos<\/a> en esta p\u00e1gina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo recargar y reembolsar en Transync AI Transync AI utiliza un modelo de facturaci\u00f3n flexible de Membres\u00eda + Tarjeta de Tiempo dise\u00f1ado para brindarles a los usuarios control sobre el tiempo y los costos de traducci\u00f3n. t\u00fa\u2026<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1992,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[183],"doc_tag":[],"class_list":{"0":"post-1990","1":"docs","2":"type-docs","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"doc_category-user-guide"},"year_month":"2026-04","word_count":506,"total_views":"0","reactions":{"happy":"2","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"TransincAI","author_nicename":"transyncai","author_url":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/author\/transyncai\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"User Guide","term_url":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/docs-category\/user-guide\/"}],"doc_tag_info":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/1990","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1990"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/1990\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3279,"href":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/1990\/revisions\/3279"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1992"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1990"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=1990"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.transyncai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=1990"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}